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第649章 根本诱因

第649章 根本诱因 (第1/2页)

赢了官司,关云天的心情本来不错,当他听到对方请求减免费用时,态度马上严肃起来,“他们输了官司,理应按照庭审结果履行自己的责任,还有脸提这种要求?”
  
  “我也是这么认为的,但庭审法官让我问问你的意见,如果你不同意,那就算了。”赵律师道。
  
  关云天想了想,“也不能说不同意,要不这样吧,老李的女儿和大儿子不是从外地回来处理这件事吗?你说他们家境都不算太好,那就给他们打九五折,给那姐弟二人留个差旅费。至于李家老二,他不务正业,有辱人伦,他的任何请求都不能答应!”
  
  赵律师回到庭审现场,把关云天的意见向法官作了通报。
  
  庭审法官笑了笑,“给从外地回来的李家姐弟报销了差旅费,你们也该感谢人家。好啦,庭审到此结束,希望双方按照庭审结果,回去后尽快履行各自的责任,不要再起事端!”
  
  随后,主审法官按程序做了法庭宣判,这场一度闹得满城风雨的官司,以老年服务中心赢得反诉而告终。
  
  ......
  
  H市老年服务中心的肖经理给关云天打电话,就挂账问题请示道:“关总,老李的家属已经把拖欠的资金归还老年服务中心了,请问挂在我们账上那笔医疗费应该怎么处理?”
  
  “这还用问吗?钱到账了,直接平账就行了。”
  
  “没有得到你的指示,我们不敢随便处理呀!”
  
  “你们是独立核算单位,这种事以后用不着向我汇报。”
  
  放下电话,关云天正要继续手头的工作,关琳珊推门进来,“你有事儿?”
  
  “H市老年服务中心的法律纠纷处理完了吗?”关琳珊问。
  
  “处理完了,他们的经理刚打来电话,问以前的挂账怎么处理,这还用问吗?钱要回来了,按照财务制度下账就行了,这种事还要问我,这些基层管理人员一点责任也不愿承担,把啥事都往上推!”关云天揾怒道。
  
  “应该给他们规定清楚,什么事需要往上汇报,什么事自行处理,否则,将来在地市级城市做的项目多了,整天听他们汇报,就没有时间做其他事情了。”
  
  “养老业务的管理制度在这方面有明确规定,先期那些项目经理做得都很好,去年招聘的这几位项目经理,从业时间不长,也许害怕出错,工作中总是小心翼翼,谁知道时间长了会怎样。”
  
  “以后再招聘项目经理,是不是应该把时间再往前提?让他们在老项目中多观摩学习一段时间。”
  
  “你这建议可以考虑,增加新经理的观摩学习时间,他们也许能更好地适应工作要求。这段时间你不是到几家地市级城市的老年服务中心考察工作了吗?说说看,有什么收获?发现了什么问题?”
  
  根据关云天的安排,关琳珊用了半个多月时间,对昌达控股旗下六七家位于地
  
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  市级城市的养老机构进行考察,并督促各机构一定要尽最大努力,向老人们提供多层次的生活服务。
  
  “我就是来向你汇报考察情况的。”关琳珊接着谈起了此次基层之行的见闻。
  
  十多分钟的工作汇报,关云天最关注的只有一个问题,“你发现这种现象很普遍吗?”
  
  “每个老年服务中心基本都存在这种现象,但情况不太一样,有的只是刚出现苗头,但还没有发生养员流失的情况,有两三家服务中心则出现了养员流失,虽然人数不多。”
  
  “这个情况应该引起高度重视,省城的养老项目投入运营时间最早,基本没有出现这种现象,看来地市级城市的居民,在观念上跟省城居民还是有些区别。你问没问基层的项目经理,为啥会出现养员流失的情况?”
  
  “我跟个别项目经理交流过,他们谈到的原因各不相同,我也问过一些打算离开老年服务中心的老人,比较普遍的反映是费用不低,生活却比较单调。”
  
  “哦,那就不仅是老人们的观念问题,也许管理才是最根本原因,难怪上次那家运营不久的老年服务中心有人反映生活单调,菜品缺乏多样化。”关云天若有所思地说。
  
  “我也觉得问题出在管理上。省城的养老机构管理很透明,加上你们一开始要求就比较高,不仅菜品档次多样化,而且成本控制得好,管理层在这个环节做到了问心无愧。”
  
  关云天点头赞同,“对,主要还是管理人员在生活消费环节做得很透明,让养员享受到了实惠。”
  
  

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