第五节 别让无谓的争论影响你心情

第五节 别让无谓的争论影响你心情 (第2/2页)

人有好口才不是坏事，但运用不当则会坏事。把“逞口舌之快”当成一种“快乐”，这是这种人最大的悲哀。
　　
　　在一家百货商店，一名售货员正忙着给先来的顾客挑选商品。这时，又一个顾客匆忙来到柜台前：“哎，同志，买东西，快点，快点！”他见售货员没有反应，不耐烦了，敲着柜台大声叫：“售货员，你的耳朵哪儿去了？我说话你听不见吗？”
　　
　　如果售货员针锋相对，以怨报怨，就可能说：“你没长眼睛，没看见我正忙着吗！”那么，双方必然会发生争吵，甚至相互恶骂，闹得不可开交。但这位售货员善于控制自己的情绪，能够保持良好的自我状态。她看了看这位火气十足的顾客，微笑着走过来：“对不起，同志。我正忙着给别的顾客挑东西，让您久等了。您要买什么？我给您选个合适的。”发火的顾客稍稍一愣，脸上尴尬地露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”
　　
　　一触即发的冲突终于避免了。售货员把这位顾客的不良态度转移到了正常的交际状态。旁观的人们向这位具有良好风度的售货员投以敬佩和赞许的目光。
　　
　　在你进行争论的时候，你也许是对的，甚至是绝对对的。但对改变对方的想法没有一点用处。如果一个人在心里已经对你满怀恶意，即使你搬出各家各派的逻辑学，也是没法使他信服的。
　　
　　留有余地，如果得理穷追猛打，逼得对方走投无路，有可能激起对方“求生”的意志，而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”，这对你自己将造成伤害，好比老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为了求生，将咬坏你家中的器物，此时若放他条生路，他为了“逃命”，便不会对你造成伤害。
　　
　　充满智慧的富兰克林所说：“如果你辩论、争强，你或许会获得胜利；但这种胜利是得不偿失的，因为你永远无法得到对方的好感。”因此，你要自己好好权衡一下，你想要什么？只图一时表演式的快感，还是一个人的长期好感？在你进行辩的时候，你也许是绝对正确的，长远来看，你一无所获。
　　
　　争论获得的胜利不值得骄傲。即使你在争论中获胜了，也只能是表面的胜利，而且会损伤对方的自尊。得饶人处不饶人，事事求胜易引起别人忌恨，有时还会影响你追求更大的胜利。你与人争论所激发的他人怨恨与恶意会长久存在。没准，在你成功的道路上，你又多了一个绊脚石。