第一节 掌控在气头上的自己

第一节 掌控在气头上的自己 (第1/2页)

现代心理学大师威廉·詹姆斯博士曾经说：“如果另一个人无法以意志来控制自己的情绪，那么你可以用你的意志来控制你的举止。”
　　
　　看这个故事：
　　
　　大银行家斯提尔曼某次很残酷地痛骂银行里的一个高级职员。这位可怜的职员站在他面前，他坐在写字台后，板着面孔，一支钢笔在他的指间穿棱，一上一下不停地在桌上敲着。他就这样，不动也不换声调，用一种冷嘲热讽的口吻，对着这个职员严厉地痛骂着。最后的几句话尤为残暴，以至于那不幸的职员吓得发抖，一句辩解的话也不敢说。
　　
　　这次的痛骂，是当着一个客人的面。那客人觉得太可怕，于是忍不住说出来：“斯提尔曼，我一生中从没有看见过像你这样粗暴的人。这个人在你银行里身居重要的职位，而你当着一个客人侮辱他。”
　　
　　斯握尔曼听了这种斥责静默不动，他的脸色潜伏着愤怒，手中的钢笔还是不断地在桌上敲着，那客人等了一会之后，便走了。
　　
　　当斯提尔曼冷静下来后，他认识到为了一点小事情而在客人面前训斥自己的员工。不但起不到教育的效果，而且员工还会因为在陌生人面前丢了“面子”而更怀恨自己，这样就违背自己的初衷了。更重要的是，自己为了一点小事在客人面前生气，暴露了自己缺乏修养的弱点。客人从此以后也不会与自己有生意上的往来了。认识到这些后，斯提尔曼对自己刚才的冲动行为非常后悔，但一切都巳无法挽回了。
　　
　　当怒气冲上头的时候，当一时控制不了自己的时候，该如何办呢？
　　
　　以下是一些典型的用于击败愤怒的策略：
　　
　　（1）设法拖延愤怒
　　
　　如果你在某一特定的环境中极为典型地表现出愤怒，那么把愤怒拖延十五秒钟，下次设法拖延三十秒，不断延长间隔期。气头一过，火气就会变小。拖延就是控制，经过大量实践，你将最终能够完全消除它们。
　　
　　（2）不要用挑剔的眼光对待别人
　　
　　

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