第一百七十三章 问题症结不明

第一百七十三章 问题症结不明 (第2/2页)

丁驰微笑示意后，上前两步，拿起电话机，观察起来。
　　
　　王大叔指着电池后盖，解释道：“这处是我弄坏的，主要是当时老响，自个就想着鼓捣鼓捣，一不小心就……”
　　
　　“这个不影响，杂音跟这里坏没有关联。”丁驰说着，把无绳电话给了技术员。
　　
　　几方在场，小设备、检测笔一齐上，都没检出问题。
　　
　　随后，几级供货方、设备配套部门、客户分别试打电话，话质清晰、通话稳定，没有任何问题。
　　
　　理解，多理解吧。客户暂时没提退货要求，但一再强调“快点弄好”。丁驰等人态度诚恳，不断致歉并保证着，然后离开了王大叔家。
　　
　　市区没找出症结所在，又分组到了县里，结果也都是同样的情况。
　　
　　什么都还没找出来，三天已经过去了。照这进度可不行，于是人们重新分成五大组，分别去往各地市。随后，信息缓缓不断地汇集到丁驰那里：邮电、联通的设备没问题，网络信号完全正常，电话机也没问题。
　　
　　在此期间，不止是丁驰等人关注，梁阿瑞、郑君峰也随时过问，都给出了分析。虽然分析内容不尽相同，但有一点是共识的：继续寻找干扰源。
　　
　　还没等继续寻找，代理商再次反馈信息：好多客户又反映通话质量问题，有的是刚刚反映，有的是刚刚检测过。
　　
　　怎么办？人们聚在一起，商议起了对策，一时议论纷纷，很是吵嚷。
　　
　　看人们说的差不多了，也总是翻来覆去的车轱辘话，丁驰清清嗓子，开了腔：“不用解释各自难处，大家都看到了，整个检测的确没问题，但客户又一再坚持问题存在。虽然我们没赶上通话出状况，但都对客户反映情况持认可态度，那么没别的说的，只能是同心协力找出症结所在，否则谁都脱不了麻烦。”
　　
　　站在各自立场虽然都觉委屈，但丁驰说的也是事实。这么大面积的问题，客户不可能不找，那么相关部门、行业都别想躲清闲。大多数人都没说话，静等着听丁驰的下文。
　　
　　但红柳山市联通牛副总说了话：“我来说两句，也未必对，只是我的一点疑惑。通过这些天的检测，确实没发现问题，可客户为什么要这么说呢？另外我还注意到，好多客户都强调，用别的牌子什么事也没有，可一用到那个牌子就出乏相，而且都是近期新购机户，这又是为什么呢？”
　　
　　为什么呢？人们都把目光投到丁驰身上，想看看他的反映。大家都听出来了，牛副总这话说的非常明白，“问题就出在‘金声’电话上，只不过没直接点出牌子而已。
　　
　　不等丁驰开口，闻达诚接了话：“我也有一点疑问，为什么我们市接二连三出状况，人家卫都市四个区什么问题都没有？”
　　
　　牛副总笑了：“老闻，你的意思是，十多个地市的联通、邮电工作不力，设备和信号支持都有问题喽？”
　　
　　虽说明白这是祸水东引，但联通、邮电的负责人们脸上还是带出了怒意。
　　
　　“叮呤呤”，铃声忽然响起。
　　
　　闻达诚取出手机，立马接通：“是，在……什么？稳住，我马上回去。”
　　
　　注意到闻达诚的语气和神色，人们都不禁疑问：出什么事了？