第六章 24K纯金服务

第六章 24K纯金服务 (第1/2页)

一秒钟之后，汪萌萌和二哈同时飞奔至电脑前，关掉视频，调出了客服咨询对话框。
　　
　　一个ID是“桔子酱”的客人，发来了几个字：“你好，在？”
　　
　　终于有客户登门了！
　　
　　“让开，让本金牌客服来！”二哈一边说着，一边在椅子上坐下来。
　　
　　他十指如飞，在键盘上敲下一串问候语。
　　
　　于是有着卡通哈士奇头像的客服二号发出了一条消息：“您好，亲，请问您有什么需要帮助的？小旺跑腿公司愿意为您服务。”
　　
　　桔子酱：“今天下午两点半，帮我送365朵红玫瑰到华风国际大酒店的大堂吧，交给一个穿白衬衫黑色西裤的男人，这个，能做到？”
　　
　　“居……居然真的是客户！我终于见到了活着的客户了！”二哈激动得手都在颤抖。
　　
　　“淡定！”汪萌萌说着，夺过键盘，敲下一行字：“没问题，小公司保证完成任务，并且将由本司总经理亲自上阵，为您奉上24K纯金服务。”
　　
　　对方只发了一个“OK”，便直接付了款，随后发来了花店地址和电话。
　　
　　桔子酱：“要求只有一个，把对方收到花时候的视频录下来发给我。”
　　
　　客服二号：“没问题！”
　　
　　对方不再说话了，汪萌萌和二哈盯着屏幕半晌，直到对方的头像黑了下去，方缓缓转头对望。
　　
　　“成了！”
　　
　　汪萌萌和二哈兴奋击掌欢呼。
　　
　　终于迎来了一个开门红，两个人都振奋不己。
　　
　　“萌萌，咱们公司的未来全在你的身上，一定要胜利完成任务啊！”二哈重重地拍了拍汪萌萌的肩膀，语重心长的样子有如叮嘱上战场的士兵。
　　
　　“有我汪萌萌女侠出马，还有什么是搞不定的？”汪萌萌拿起摩托车头盔，向上一抛，又稳稳地接住了。
　　
　　“走了！”说着，她在二哈混合着激动与兴奋的目光里走出门去。
　　
　　“啊，终于有业绩了！”二哈摩拳擦掌，在地上来回踱着步子。
　　
　　他跟汪萌萌是从小一起长大的朋友，因为长相秀气的原故，二哈小时候经常受人欺负，每一次都是汪萌萌出手相助。久而久之，两个人便成为了无话不谈的死党。跟行为派汪萌萌不同，二哈最喜欢做的事情就在沙发上追剧明星瘫。他什么都不缺，人生对于他来说，今天和明天一样，都是用来享受的。但汪萌萌却总是在追逐，追逐一些二哈不太能参透的东西。严格说起来，大抵是跟帮助别人或是散播温暖之类的暖心事业吧。二哈不大懂，但是，只要汪萌萌觉得对的事情，他就觉得自己应该支持。
　　
　　于是当汪萌萌提出想要成立跑腿公司的时候，他义无反顾地成为了投资人。人也许就是这样奇怪的生物，本来是一条咸鱼的他，在“小旺跑腿公司”成立之后，也很快进入角色，每天都在为成为一名合格的跑腿和客服而努力。
　　
　　“努力的感觉，也不坏嘛！”
　　
　　二哈说着，从抽屉里拿出一袋薯片，然后坐在电脑前，点进了直播间。女神米可的直播还没开始，两集美剧走起先。
　　
　　伴着史诗剧充满震撼的前奏音乐声，二哈舒服地靠进了电脑椅里。
　　
　　跟二哈相比，汪萌萌可就没有那么悠哉了。
　　
　　距离客户约定的时间还有四十二分钟，她从花店取了花，在花店小哥的帮助下把这束无比庞大的花束固定在摩托车后座，然后迅速地跨上去，风驰电掣般地赶往华风国际大酒店。
　　
　　到达华风国际大酒店的时候，与约定时间还差十五分钟。
　　
　　五分钟并不是一个很宽绰的时间，汪萌萌跳下摩托车，摘下头灰便奔进了大门。
　　
　　***
　　
　　酒店高级客户经理的工作职责，不仅需要协助总经理接待重要贵宾，处理并解决贵宾的投诉，建立良好的公共关系，树立和提高酒店形象。更要检查和督导各级管理人员的工作，对各部门主要管理人员进行考核、评估。
　　
　　因此，陆丹这位冷若冰霜的高级客户总监，也几乎成为了整个酒店员工的噩梦。他对于服务的要求，可以量化到每一套餐具的摆放尺寸，因而每每他走到哪里，哪里的员工都呈战战兢兢状地等在旁边，生恐这位陆总一张口，就是一张过失单，这个月可观的奖金就全泡汤了。
　　
　　

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